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战“疫”|疫情不息 战斗不止,江苏文峰集团全体员工守候在你身边

2020-03-20 18:16

  一场突如其来的疫情,仿佛给整个城市按下了暂停键,往日熟悉的生活方式开始变得陌生。公交暂停、地铁停运、熟悉的餐馆和商场也都停业了,就连人们居住的社区大门也开启了限制出入的模式。然而,在这“安静”的城市里有一群忙碌的人,让这看似暂停的生活还保持着正常的节奏,他们一直坚守在自己的岗位上,竭尽全力满足市民的生活所需,保障着民生必需品的正常供应。他们就是奋战在一线的文峰人。

  老员工更要有榜样的作用:姚海群-南通大饭店工程部空调系统副主管

  随着新冠疫情的爆发,科学的管理和使用空调系统变得更加重要。由于病毒可以通过气溶胶传播,如果外部空气中存在病原体,就很有可能通过回风管道进入出风管道,从而危害人们的健康和安全。同时,病毒在空气中存活的时间较长,如果不及时、彻底的对空调系统进行消毒杀菌,就有可能导致传染。

  南通大饭店拥有近700间客房,空调消毒、清洁的任务繁重。为保证顾客和员工的安全与健康,姚海群带领同事对饭店的空调通风系统进行了全面维护,从空调消毒剂的选择到业务的操作流程,他们都制定了严格的标准和规则,并认真贯彻执行。清洗空调的过滤网、出风口和回风口,姚海群和同事们对每一个环节都一丝不苟。在完成空调系统空气处理机和客房空调的清洗消毒工作之外,他们还要对所有设备进行检测和维护,让设备能够随时正常工作,以保证室内空气的清新。

<a href=https://news.jsdushi.cn/jsnews/ target=_blank class=infotextkey>江苏</a>文峰集团

  说起姚海群,南通大饭店的员工无人不知,他是饭店工程部空调系统的副主管,今年56岁,已经为南通大饭店服务了三十多年,他在工作岗位上一直认真负责,任劳任怨,大家都很尊重他。

  疫情期间,姚海群加大了空调系统消杀工作的操作频次,部门员工的人数没有增加,只能增加工作量。姚海群曾连续工作了一个月,“老员工更要有榜样的作用”,他这样对家人和同事说。家人也很理解他,包揽了全部家务,让他能一心一意的扑在工作上。

<a href=https://news.jsdushi.cn/jsnews/ target=_blank class=infotextkey>江苏</a>文峰集团员工:姚海群

  俗话说“隔行如隔山”,但这个说法在姚海群身上却不适用了。姚海群不仅擅长空调系统的管理,还有司炉工操作证和锅炉水处理操作证,是当之无愧的跨界人才。由于锅炉系统主管已经退休,为确保锅炉系统的平稳运行,同时也为实现节能减排、减员增效的目标,饭店决定将空调系统和锅炉系统进行合并。

  多一份工作,就多一份责任。从小在部队大院长大的姚海群,有着军人般的气质,对饭店的安排二话不说,很快就走马上任了。

  锅炉的水质处理直接关系到锅炉能否安全运行,姚海群利用休息时间查阅了大量资料,每天进行水质化验,及时发现安全隐患,及时进行处理,确保了锅炉系统的正常运行。

  疫情期间,只有公寓楼有长包房客人,他仔细观看了公寓楼客人使用热水的情况,制定了司炉工早班提前、中班延后、夜间停炉的工作安排,节省了人手,节约了能源,而他自己每天都要在锅炉房代班一段时间,即便休息日也是如此。

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  爱岗位、爱饭店、爱同事,爱顾客,姚海群把最美好的年华献给了南通大饭店,用自己勤劳的双手和敬业精神,在三十多年的时间里谱写了一首“奉献之歌”。

  【背景】文峰文旅集团拥有南通新有斐大酒店(五星)、南通大饭店(四星)、文峰饭店(四星)、多家三星级标准的上海家宜宾馆及多家商务连锁酒店,客房总数超过3000间。

  疫情期间,三家饭店共有99名职工坚守一线。

  绽放在一线的铿锵玫瑰:王晓珏-南通文峰雷克萨斯4S店行政人事经理

  南通文峰雷克萨斯4S店的行政人事经理,兼任着汽车党支部组织委员,要负责店内日常的行政事务、人力资源管理,还要与厂家进行沟通对接,如此重要和繁多的工作,谁能想到是一个准90后的美女在负责。

  王晓珏2012年入职文峰,至今已有8年。能够在公司里担任如此重要的职位,与她的工作能力以及长期的努力分不开。“兢兢业业工作,踏踏实实干活,工作中不辞辛劳,能够高效的协调各个部门,充分激发团队的力量”,这是领导和同事对她的评价。

<a href=https://news.jsdushi.cn/jsnews/ target=_blank class=infotextkey>江苏</a>文峰集团员工:王晓珏

  1月24日,江苏省启动了突发公共卫生事件一级响应,南通文峰雷克萨斯4S店以最快的速度拉起了防疫战线,成立防疫应急小组,制定门店防疫应急预案,一天内将防疫物资准备齐全,相关责任人也第一时间投入到了一线的防疫工作之中。

  在这个特殊时期,作为行政人事经理的王晓珏重任在肩。她每天要统计每位员工的身体状况以及与外来人员的接触情况,再结合员工的生活和健康情况,进行每周的值班安排,还要根据突发情况随时进行人员的调度和调整。下班前,她还要全面汇总店内的值班和防疫执行情况,及时向上级主管部门汇报,最后还要将总部最新的防疫要求传达给每位员工。

  疫情期间,防疫物资一度非常匮乏,口罩和酒精基本断货。为了满足值班期间一线员工的使用,王晓珏充分整合集团、汽车总部和自己的资源渠道,不断补充防疫物资,让同事们始终可以得到安全保障。

  为了员工能安全就餐,王晓珏将原来的公用餐具调整为一次性饭盒。经过思考和实验,她将每排餐桌相隔1米左右,和同事一起用店内废弃的纸箱裁剪成一张张硬纸板,再进行全新的组装,最终将饭桌隔离成一个个独立的餐位,实现了有效的物理隔离。同事们管这个新设备叫" 吃饭隔离神器 "。

  随着疫情的好转,王晓珏开始与厂家、政府部门进行密切联系,积极做好复工准备工作。提交企业复工申请、撰写复工后防控预案,安排所有返工人员在返工前做好一系列的相关工作,并接受正规的防疫培训,在符合标准之后方能正式复工。

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  由于部门的另一名同事的老家在武汉,受疫情的影响,短时间内她暂时无法返岗,王晓珏一人扛下部门所有工作,直至该员工顺利返回。为此,王晓珏主动放弃了休息时间,经常加班加点,和同事共同努力,顺利完成了一项又一项工作任务,为同事们提供了完善的后勤保障,也践行了自己“讲政治、讲原则、讲正气、讲奉献、讲团结、讲学习”的工作精神。

  【背景】文峰汽车目前拥有奔驰、雷克萨斯、凯迪拉克、沃尔沃、本田、丰田等14大汽车品牌、30余家汽车4S店及城市展厅,先后获得“十佳汽车营销集团”“十佳汽车服务商”“汽修行业诚信企业”等荣誉称号。

  按要求,目前安排少数人员值班。

  期待相聚的那一刻:沈蕾-文峰千家惠超市沪东店收银课课长

  在文峰千家惠超市沪东店的收银台,一位女顾客交费完毕离开时,突然晕了过去。病毒肆虐的特殊时期,很多人不敢上前查看。安保人员通过对讲机请求支援。

  此时,一位身穿超市制服的女士赶到现场,她冷静耐心的询问情况,很快得知顾客是因为低血糖晕倒的,她立刻拿来了巧克力和水,担心顾客长时间坐地上受凉,还贴心的搬来了椅子,并扶起她坐下休息。

  在接下来的半个小时里,这位员工一直陪伴在顾客身边,与这位女顾客交谈,让她放松心情,很快,顾客身体状况好转。这位员工帮助顾客推着购物车从五楼送至一楼路口,才放心离开。

  这位女员工叫沈蕾,文峰千家惠超市沪东店收银课课长,今年39岁,在文峰千家惠工作已有16年。

<a href=https://news.jsdushi.cn/jsnews/ target=_blank class=infotextkey>江苏</a>文峰集团员工:沈蕾

  疫情爆发初期,一度出现抢购,超市收银工作的压力越来越大,而收银课的员工数量远远不足。更为困难的是,看着每天上升的确诊数据,有些员工担心被传染的风险,处于焦虑和不安之中。沈蕾及时与员工进行深度交流,为他们做好心理疏导,帮大家树立正确的防疫理念,督促他们做好个人卫生,有效缓解了大家的担忧和恐慌,从而保障超市每天收银线的正常运转。

  由于顾客激增,超市几乎每个时段都是工作高峰。为缓解收银员的工作压力,沈蕾每天都亲自上机,经常连续操作五个小时左右,期间顾不上吃一口饭、喝一口水。同事们被她的干劲所鼓舞,全都充满斗志,全力服务好每一位顾客,全力以赴每一分钟。

  在这个特殊时期,沈蕾每天都是第一个到店,最后一个离开,收银前台总是能看到她忙碌的身影。她每天督促大家戴好口罩、手套、护目镜等防护用品,带领员工每两小时对收银台进行一次喷洒消毒水,认真擦拭桌面、键盘等各种收银设备。沈蕾每件事都亲力亲为,力争为顾客提供一个安全、放心、舒适的购物环境。

  当沈蕾每天疲惫的回到家,她都很想念自己十岁的儿子,但是近期却不能见到他。为了孩子的安全,也为了让沈蕾没有后顾之忧,孩子被临时安排在了爷爷奶奶家。

  疫情爆发至今,收银团队始终坚持一线,坚守在自己的岗位,舍小家、为大家,全力以赴服务好每一位顾客。目前,全国战“疫”的趋势已经向好,胜利的时刻就要到来。疫情解除的那一天,也将是沈蕾和儿子相聚的那一刻。

  【背景】文峰大世界连锁发展股份有限公司,拥有以“文峰大世界”为品牌的百货商场 11 家、以“文峰千家惠”为品牌的精品超市 14 家、以“文峰电器”为品牌的电器终端卖场 16 家、以“文峰城市广场”为品牌的购物中心 4 家,以“文峰超市”为品牌的加盟店 500 余家。门店主要集中于南通,辐射上海、扬州等 15 个市县。连续 20 年位居全国大型商业连锁企业前三十强。

  春节以来,文峰千家惠超市每天上班员工500人,厂方促销人员每天近300人。

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