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平安养老险江苏分公司带您了解保障背后的故事

字号: 2018-07-13 13:09:05我要评论()条

正值“7.8全国保险公众宣传日”,平安养老保险股份有限公司(以下简称“平安养老险”)江苏分公司围绕“守护美好,从一份保障开始”这一主题,在7月13日这一天举办保险公众开放日活动,通过此次活动向广大市民传播保险理念、宣传保险基础知识,推广“e化”服务,体验公司理赔服全流程,让广大市民真正与保险“零距离”接触,发现保障背后的故事。

为了让更多客户了解和使用公司先进的服务平台,平安养老险江苏分公司邀请南京市某客户单位客户来到公司职场,参观柜面窗口,员工办公职场等,亲身使用平安好福利APP及自助理赔服务。在使用过程中,服务人员细心为客户讲解如何安装使用好福利APP及自助理赔服务操作,解答各类问题,让越来越多的客户了解到利用APP在家自助申请理赔,不受上门收单时间限制,而且流程清晰、时效快。

与此同时,服务人员向客户宣传了消费者权益保护基础知识,强化客户权益保护意识,服务人员向客户介绍了“4008012378”江苏保险纠纷投诉处理中心电话,让客户充分了解热线的服务宗旨和功能,提高热线的认知度和影响力。

在开放介绍过程中服务人员也记录下体验人员建议与意见,总结问题及改善建议,为客户带来更好的服务体验,助力公司业务发展。

客户参观后纷纷感叹,在保险保障背后,凝聚着从业者的辛劳与汗水,便捷、高效的科技给保险消费者生活带来了便利,为本次活动画上了圆满的句号。

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来源: 编辑:刘枫

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